İptal ve İade Koşulları

 

1. Sipariş İptali

Kargoya Verilmeden Önce

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bu durumda ödediğiniz tutar, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

Kargoya Verildikten Sonra

Siparişiniz kargoya verilmişse, iptal talebiniz iade prosedürleri kapsamında değerlendirilecektir.

2. Cayma Hakkı

Genel Uygulama

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade yapabilirsiniz.

İstisnalar

Hijyen ve sağlık açısından hassas olan cinsel sağlık ürünlerinde cayma hakkı, ürün ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması şartına bağlıdır. Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. İade Prosedürü

İade Talebi

İade talebinizi müşteri hizmetlerimize iletiniz.

Ürün Gönderimi

İade edilecek ürünlerin orijinal kutusu, faturası ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.

Kargo Ücreti

Anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla yapılan iadelerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Diğer kargo firmalarıyla yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

4. Ücret İadesi

İade Süresi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

Kredi Kartı İadeleri

Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir. Bu süreç firmamızın kontrolü dışındadır.

5. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

Bildirim

Teslimat sırasında ürünlerinizi kontrol ediniz. Hasarlı veya ayıplı ürünleri teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturarak iade ediniz.

İade ve Değişim

Hasarlı veya ayıplı ürünler için iade veya değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize bildiriniz. Bu tür iadelerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

6. İletişim Bilgileri

WhatsApp: +90 850 309 76 40
E-posta: info@urolojimarket.com
Merkez Adres: Nijiworks tasarım ve ürün geliştirme San. Tic. Ltd. Şti. Evka 3 Mah. 4. Sanayi Sitesi 129/21 sokak no 10/B - Bornova / İzmir / Türkiye