Müşteri Hizmetleri | İletişim

Her türlü soru, talep ve sorunlarınız için buradayız. Hafta içi 09:00 - 19:00 saatleri arasında size en iyi hizmeti sunmak için destek sağlıyoruz. İhtiyacınız olan bilgilere ve çözümlere hızlıca ulaşmak için aşağıdaki bağlantılara göz atabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hızlı ve Kolay Çözüm

Ürünlerimizle ilgili detaylara ve kullanım adımlarına hızlıca ulaşmak için kullanım kılavuzlarımızı inceleyin.

Kullanım Kılavuzları >

İhtiyacınız olan bilgilere anında ulaşın.

Çözüm Bulamadınız mı?

Şimdi WhatsApp üzerinden bizimle yazışmaya başlayabilirsiniz.

WhatSapp Görüşmesi Başlat

Hafta içi 09:00 - 19:00 saatleri arasında hizmet veriyoruz.

Sıkça Sorulan Sorular

Ürünleriniz gizli paketleme ve kargo ile mi gönderiliyor?

Evet, tüm siparişlerimiz içerik belli olmayacak şekilde gizli paketleme ile hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmalarıyla güvenli şekilde teslim edilir. Kurye dahil paket içeriğini kimse göremez.

Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra hafta içi saat 16:30’a kadar verildiyse aynı gün kargoya verilir. 16:30’dan sonra verilen siparişler ise ertesi iş günü kargoya teslim edilir.

Ürünler faturalı mı gönderiliyor?

Evet, tüm siparişler e-arşiv fatura ile gönderilir. Faturalar gizliliğe önem verilerek dijital ortamda sunulur.

Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Evet, ödeme işlemleri 256-bit SSL sertifikası ile korunur ve kart bilgileriniz sistemimizde kesinlikle saklanmaz. Ödemeleriniz, Türkiye'nin en büyük ödeme altyapılarından biri olan PayTR güvencesiyle gerçekleştirilir.

Ürün alışverişlerinde kaç taksit yapabiliyorum?

Siparişlerinizde, vade farksız 3 taksit imkanı sunuyoruz. Dilerseniz, vade farkı eklenerek 9 taksite kadar ödeme seçeneğinden de faydalanabilirsiniz.

Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Ürünlerimiz medikal sınıfa girdiği ve bireysel kullanım amaçlı olduğu için, paketi açılan ürünlerde hijyen ve sağlık gerekçesiyle iade kabul edilmemektedir. Ancak ambalajı açılmamış, kullanılmamış ürünler 14 gün içinde iade edilebilir.

Siparişim ne zaman bana ulaşır?

Kargoya verilen siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Bulunduğunuz ile göre teslim süresi değişebilir.

Kargo ücreti ne kadar?

500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır. Güncel kampanyalarımızı takip ederek avantajlardan yararlanabilirsiniz.

Siparişimde sorun olursa ne yapmalıyım?

Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, bizimle [info@urolojimarket.com] üzerinden iletişime geçebilir veya WhatsApp destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.

Sipariş verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz halinde adres güncellemesi yapılabilir.

Sipariş verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz halinde adres güncellemesi yapılabilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının sitesinden anlık takibini yapabilirsiniz.

Ürün stokta yoksa ne yapabilirim?

Stokta olmayan ürünler için “Müsait olunca bana bildir” butonuna tıklayarak e-posta adresinizi bırakabilirsiniz. Ürün tekrar stoğa girdiğinde size otomatik olarak bilgi verilecektir.

Hafta sonu sipariş verebilir miyim?

Evet, hafta sonu sipariş verebilirsiniz. Ancak bu siparişler ilk iş günü (Pazartesi) işleme alınır ve kargoya verilir.

Kapıda ödeme var mı?

Şu anda kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Güvenli ödeme altyapımız sayesinde tüm işlemler online olarak güvenle gerçekleştirilmektedir.

Bize Yazın

İletişim Bilgilerimiz

Müşteri hizmetlerimiz, ürünlerimiz veya web sitemiz hakkında bizimle paylaşmak istediğiniz her türlü görüş ve öneriniz bizim için değerlidir. Formu doldurarak bize ulaşabilirsiniz.

Nijiworks tasarım ve ürün geliştirme San. Tic. Ltd. Şti. Evka 3 Mah. 4. Sanayi Sitesi 129/21 sokak no 10/B - Bornova / İzmir / Türkiye

+90 850 309 76 40 (WhatsApp üzerinden)

info@urolojimarket.com

Hafta içi 09:00-19:00 Saatleri arasında